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    发布时间:2020-02-01 00:00:00
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    特别的春节:共抗疫情,金卡18新利客户端平安“福”务不打烊

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    2020年的春节,有点不同。突如其来的疫情,牵动着人心。“没有被禁锢的城,只有不离开的爱”,无论何时何地,金卡人将一直与您同在。



    7*24h积极待命

    坚守岗位护医院平安 


    1月23日,武汉封城。

     

    这座英雄的城市,正面临着新型冠状病毒这前所未有的挑战。众多医护人员、战士等自愿奔赴前线,不计其数的物资、资金涌入武汉,数以亿计的“加油,武汉”在网络疯传,中华同胞正共同抵抗疫情。

     

    我们在武汉做什么?我们正全力以赴,护医院平安。在武汉,天信流量计一直以来在金银潭、协和等大型医院平稳运转着。即将建成的雷神山医院根据设计图规划部署天信流量计。


    面对这次疫情,武汉办事处人员与当地燃气企业共同进行了紧急部署:

    ● 对医院内的流量计进行排查,确保流量计的健康运行

    ● 7*24小时待命,一旦有通知,及时奔赴现场

    ● 配合燃气企业实时监控后台数据,分析用气情况

     

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    冲锋号已经响起,我们定将全力以赴!



    7*24h及时响应

    平安“福”务送到家

     

    “叮叮叮……”一阵急促的电话声响起,在武汉办事处值班小鄢接起电话,说了两句带上口罩和工具箱急匆匆的出门了。

     

    “这段时间的武汉很安静,感觉生活慢了很多。可我们不能慢,得赶着去用户家解决问题。在疫情面前,如果说不害怕是不可能的,但把用户问题解决了,让用户在‘足不出户’的日子里平稳度过,才是最关键的。“

     

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    不仅仅在湖北,金卡18新利客户端的100多个一线客服团队在全国各个省份都进行着7*24小时服务,我们为用户保障用气安全,真真切切地送去了“平安福”。


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    同时,客服团队还为燃气企业的一线人员送去了口罩,在非常时期,我们燃气人一直在一起!

     

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    7*24智慧服务

    燃气云又是平安云

     

    “小伙子,这营业厅离我家很远,现在公交车、地铁都关了,我年纪大了出门也不方便,大爷给你钱,你帮我去营业厅缴个燃气费吧。”武汉的小周在入户维修的时候遇见了这么一幕。

     

    “大爷,您别急。现在的时代很先进了,您不需要去营业厅缴费了,手机就可以完成了,我来教您。”

     

    从1月1日到目前为止,千万家庭通过使用物联网燃气表和智慧云平台实现线上缴费,便捷平安。在无法外出的日子,我们提供的智慧服务,让燃气用户在家即可完成缴费、查询等线上业务办理。

     

    我们的交付团队始终在线上坚守岗位,维护着平台的稳定性。


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    “今年春节一直倡导不出门,送云祝福,在我们公用事业行业里,智慧云服务也让我们不出门,完成业务办理,不影响正常生活。在疫情面前,我真切的感受到了科技的力量。”小周说。



    7*24小时与您同在

    我们和平安假期不打烊


    根据国务院办公厅通知精神以及浙江省政府颁布的相关规定,为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,有效减少人员聚集,阻断疫情传播,金卡18新利客户端将延长2020年春节假期至2月9日,2月10日正式上班。全体一线客服团队2月3日正式上班。

     

    感谢您对金卡18新利客户端一直以来的支持和鼓励,期间给您带来不便敬请谅解。

     

    在此期间,金卡18新利客户端全体员工竭诚为您服务,一线客服团队一直在您身边。



    科室与车间员工

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    一线客服人员

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    7*24守护自己

    您的平安我们始终牵挂


    在非常时期,我们一同做到:

    ● 尽量减少外出活动,尽量在家休息

    ● 外出佩戴口罩,佩戴医用外科口罩或N95口罩

    ● 随时保持手卫生

    ● 主动做好个人与家庭成员的健康监测,自觉发热时要主动测量体温


    ● 居室勤开窗,经常通风

    ● 家庭成员不共用毛巾,保持家居、餐具清洁,勤晒衣被

    ● 不随地吐痰,口鼻分泌物用纸巾包好,弃置于有盖垃圾箱内

    ● 注意营养,适度运动

    ● 不要接触、购买和食用野生动物(即野味);尽量避免前往售卖活体动物(禽类、海产品、野生动物等)的市场


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